Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO / VENDITA – BombonierePreziose.it

Ultimo aggiornamento: 04/02/2026
Sito: bombonierepreziose.it – Nome commerciale: BombonierePreziose

1. Identità del venditore e contatti

Il venditore dei prodotti offerti su questo sito è:

Ragione sociale: CESARIO ONOFRIO
P.IVA: 03883380788
REA: CS – 263062
Sede legale / Indirizzo per comunicazioni e resi: Via Antonio Gramsci 15, Paludi (CS), Italia
PEC: onofrio.cesario@pec.fiscozen.it
Email assistenza clienti (canale principale): bombonieremorena@gmail.com
Telefono: +39 351 712 0672

2. Oggetto e ambito

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti fisici non alimentari (bomboniere e articoli correlati) effettuato tramite il sito.
Se acquisti come consumatore (persona fisica per scopi estranei ad attività imprenditoriale/professionale) si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo.

3. Definizioni

Cliente/Consumatore: l’utente che acquista secondo la definizione di consumatore.
Prodotti personalizzati: prodotti realizzati su richiesta con nome, data, incisioni, stampa o confezioni su indicazioni del Cliente.
Contratto a distanza: contratto concluso online senza presenza fisica simultanea delle parti.

4. Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto online

4.1 Fasi tecniche per concludere l’ordine

Per acquistare, il Cliente:

seleziona i prodotti e li inserisce nel carrello;
inserisce dati di spedizione e eventuali note/personalizzazioni richieste;
seleziona il metodo di pagamento disponibile in checkout;
verifica riepilogo e costi;
invia l’ordine tramite il pulsante di conferma (ordine con obbligo di pagare).

Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve conferma d’ordine via email o comunque quando il Venditore conferma l’accettazione dell’ordine. (Obblighi informativi e regole del commercio elettronico).

4.2 Correzione errori prima dell’invio

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può correggere eventuali errori modificando quantità, prodotti e dati inseriti nei campi del checkout e rivedendo il riepilogo finale.

4.3 Archiviazione del contratto

I dati dell’ordine vengono archiviati nei sistemi del Venditore per il tempo necessario alla gestione e agli obblighi di legge. Il Cliente può richiedere una copia dei dati d’ordine contattando l’assistenza.

4.4 Lingua

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è italiano.

5. Caratteristiche dei prodotti e contenuti del sito

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa; lievi differenze di colore/resa possono dipendere dal display o da lavorazioni artigianali. Le descrizioni prodotto indicano caratteristiche essenziali.

6. Personalizzazioni, bozza e approvazione

Per i prodotti personalizzati:

il Cliente fornisce i dati di personalizzazione richiesti;
il Venditore invia anteprima/bozza da approvare;
la produzione inizia dopo l’approvazione della bozza (salvo diverso accordo scritto).

Se il Cliente ritarda l’approvazione o non risponde, l’ordine può subire slittamenti dei tempi; il Venditore potrà contattare il Cliente per sbloccare la lavorazione.

Responsabilità dati: il Cliente è tenuto a verificare attentamente nomi, date, testi e qualsiasi informazione di personalizzazione prima dell’approvazione della bozza.

7. Prezzi, spese di spedizione e promozioni

I prezzi sono indicati in Euro. Eventuali promozioni, sconti o codici coupon sono validi secondo quanto indicato sul sito e/o nel checkout.

Spedizione: per ordini con consegna in Italia la spedizione è indicata come gratuita, salvo diversa indicazione in checkout per casi specifici (es. servizi aggiuntivi).

8. Pagamenti

Il Cliente può pagare tramite i metodi disponibili e selezionabili in checkout (l’elenco può variare nel tempo).
In caso di pagamento non completato o non autorizzato, l’ordine potrà non essere confermato o essere annullato.

9. Produzione, spedizione e consegna

9.1 Tempi

Produzione (personalizzati): indicativamente 10–25 giorni.
Spedizione (Italia): indicativamente 4–7 giorni dalla presa in carico del corriere.

I tempi sono stimati e possono variare per periodi di alta stagionalità, cause di forza maggiore, indisponibilità materiali o ritardi del vettore.

9.2 Indirizzo di consegna e giacenza

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione (nome, indirizzo, CAP, citofono, telefono).

Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato/incompleto o irreperibilità del destinatario e il pacco rientra al mittente:

il Venditore contatterà il Cliente per concordare un nuovo invio, i cui costi saranno a carico del Cliente; oppure
se il Cliente rinuncia al nuovo invio, il Venditore potrà procedere al rimborso del solo prezzo dei prodotti, trattenendo i costi effettivamente sostenuti per spedizione/ritorno/gestione, ove applicabili.

(Questa formulazione evita clausole “no refund” generalizzate che possono essere considerate squilibrate verso il consumatore.)

9.3 Verifica alla consegna

Si raccomanda di controllare l’integrità del pacco alla consegna e, in caso di anomalia visibile, accettare con riserva e contattare subito l’assistenza.

10. Diritto di recesso (ripensamento) – 14 giorni

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

10.1 Recesso su prodotti personalizzati

Pur essendo prevista dalla legge un’eccezione al recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il Venditore sceglie come politica commerciale di accettare il recesso anche per prodotti personalizzati, alle condizioni sotto indicate (integrità, restituzione, eventuale diminuzione di valore).

10.2 Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro 14 giorni a:

Email: bombonieremorena@gmail.com
oppure
PEC: onofrio.cesario@pec.fiscozen.it

È possibile utilizzare anche il modulo tipo di recesso (sezione 14).

10.3 Restituzione dei prodotti

Dopo la comunicazione di recesso, il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni a:
Via Antonio Gramsci 15, Paludi (CS), Italia.

Corriere: a scelta del Cliente (consigliata spedizione tracciabile).
Imballo: restituzione in condizioni idonee; confezione originale consigliata.

10.4 Costi di restituzione

Nel recesso per ripensamento, i costi di restituzione sono a carico del Cliente.
Se il prodotto arriva danneggiato o errato per causa imputabile al Venditore/trasporto, le spese di rientro saranno a carico del Venditore secondo istruzioni fornite dall’assistenza.

10.5 Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova di spedizione.
Le spese di consegna “standard” sono rimborsate; nel caso di spedizione gratuita, l’importo corrisponde a zero.

10.6 Diminuzione di valore

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

11. Prodotti danneggiati, difettosi, non conformi

In caso di prodotto danneggiato o difettoso/non conforme, il Cliente può contattare l’assistenza allegando foto e dettagli dell’ordine. Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori.

12. Fatturazione

La fattura viene emessa su richiesta del Cliente. La richiesta deve essere inoltrata in fase d’ordine o tempestivamente dopo l’acquisto, fornendo i dati necessari (intestazione, indirizzo, P.IVA/C.F., PEC/codice SDI se applicabile).

13. Nessun cambio merce

Non è previsto il cambio merce. In caso di ripensamento si applica la procedura di recesso e rimborso (sezione 10).

14. Modulo tipo di recesso

(Compila e invia solo se intendi recedere)

Destinatario: CESARIO ONOFRIO – Via Antonio Gramsci 15, Paludi (CS), Italia
PEC: onofrio.cesario@pec.fiscozen.it – Email: bombonieremorena@gmail.com

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: _______________________
Ordinato il: //______ – Ricevuto il: //______
Nome e cognome: _______________________
Indirizzo: _______________________
Firma (solo se inviato su carta): _______________________
Data: //______

15. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e contenuti del sito sono protetti dalle norme applicabili. È vietata la riproduzione non autorizzata.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e Cookie Policy pubblicate sul sito.

17. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause non ragionevolmente controllabili (forza maggiore, disservizi del vettore, eventi esterni). Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.